Cliente nuevo para la agencia, cliente nuevo para ti

opportunityDe vez en cuando, las agencias con las que trabajamos nos asignan un encargo que es para un cliente nuevo. Se trata de una buena oportunidad para lograr aumentar nuestra facturación, ya que si queda contento con nuestra traducción, con casi toda seguridad la agencia nos asignará sus proyectos. Todos somos conscientes de la importancia que reviste la entrada de un nuevo cliente y lo que supone para nosotros: fidelizar a la agencia con la que trabajamos logrando que el cliente quede satisfecho.

Probablemente este primer proyecto nos exigirá más dedicación y una atención especial, ya que iniciamos la fase de conocer al cliente final y la tipología de documentación que necesita traducir. Es bueno extremar todas las precauciones, sabemos que los primeros encargos son clave para convencer de que la agencia es la adecuada. Aquí os explico la pauta que sigo para este tipo de proyectos.

  • Abrir los archivos que tengo que traducir nada más recibirlos para verificar que no hay ningún problema.

Quizá no podemos empezar la traducción de inmediato, pero es bueno asegurarnos de que no vamos a quedarnos bloqueados por un problema con los archivos cuando podamos comenzar. No quedaría muy profesional de cara al cliente comunicarle alguna incidencia de este tipo horas después de que haya enviado los documentos.

  • Planificar un tiempo de trabajo superior al habitual.

Si no disponemos de un margen de tiempo ligeramente más amplio del que necesitaríamos habitualmente para realizar un encargo de un volumen parecido, es preferible no aceptarlo. Es muy posible que tengamos que familiarizarnos con un tipo de documentación nueva y, posiblemente, con nueva terminología. Este punto incluso es más aconsejable si para el proyecto tenemos que utilizar un programa de traducción que no manejamos con frecuencia. Siempre es mejor rechazar un proyecto antes que entregar una traducción sin haber podido dedicarle el tiempo que requería. La puerta quedará abierta para una segunda ocasión, en cambio, si no alcanzamos el nivel de calidad esperada, nuestra imagen profesional quedará bastante perjudicada.

  • Avanzar ligeramente la entrega a la agencia.

La agencia, al igual que nosotros, está en proceso de conocer al cliente, de modo que la parte de revisión del proyecto también es más delicada de lo habitual. Por este motivo, agradecerá recibir el texto con cierta antelación y disponer de un poco más de margen para revisarlo. Asimismo, tanto agencia como traductor tendremos tiempo de comentar con tranquilidad cualquier observación o sugerencia de cambio.

Si, además, estamos usando un programa de traducción, en caso de tener algún problema con la exportación dispondremos de tiempo suficiente para solucionarlo. No hay nada peor que la tecnología nos juegue una mala pasada justo a la hora de la entrega. Y encima suele pasar con los proyectos más “comprometidos”.

  • Enviar un documento con la terminología del proyecto

Como comentaba hace poco @plluberas, es muy aconsejable conservar los glosarios de las traducciones, y lo es todavía más con un primer encargo. Facilita la labor de revisión y sirve de referencia en caso de que el cliente proponga modificaciones.

  • Pedir feedback del cliente final

Interesarnos después de la entrega por saber si el cliente final ha quedado contento con la traducción es una forma de demostrar que nos preocupamos por nuestro trabajo y por la repercusión que tiene para la agencia.

Lean in

2013-08-21 08.13.04Lean In, un libro muy inspirador lleno de grandes reflexiones.

Así fue Traduemprende Barcelona

El pasado viernes se celebró en Barcelona la segunda edición de la Jornada sobre Traducción y Emprendimiento (TraduEmprende), donde tuve la ocasión de participar como ponente. Iba dirigida a un público recién licenciado con el objetivo de que obtuvieran consejos y salieran con ideas para abrirse camino como freelance en el mundo laboral de la traducción. Creo que fue un éxito en muchos sentidos: en organización, con unas Hermina e Inés incombustibles y atentas a todo, de asistencia, con gente interesada en aprender y con ganas de poder hablar distendidamente sobre nuestro mundo, y de compañeros ponentes con sus respectivas ponencias.

También fue, por supuesto, una gran ocasión para desvirtualizar o ver de nuevo a tantos traductores y pasar un buen rato entre consejos, experiencias, risas y copas.

Como algunos ya sabéis, el tema de mi charla fue El enfoque empresarial del traductor freelance. Agradezco muchísimo todos los buenos comentarios y saber que los asistentes se han ido con ideas y un listado de cosas que pueden hacer para poder arrancar su carrera profesional. Me quedó pendiente hablar sobre las herramientas de planificación, así que prometo entrada en el blog sobre este tema. 

Os dejo aquí todo el material de la ponencia:

– El vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ld-1A-HzjZo&sns=tw (a partir de 3:01:00 empieza la mía. Las incluye todas, no os las perdáis).

– La presentación:

– Algunos de los tuits:

@irene_vidal habla del enfoque empresarial. #tradurunners en el #Traduemprende .🙂 pic.twitter.com/OLubsNR8yH

— Juan Yborra Golpe (@jjyborragol) noviembre 22, 2013

Herramientas y aplicaciones útiles para traductores que no son sobre traducción

Como traductores autónomos, además de traducir, estamos presentes en las redes sociales, algunos tenemos un blog, nos sabemos vivir sin Internet y aprovechamos al máximo todo lo que nos ofrece ya sea para mejorar nuestras campañas o estrategias de marketing, captar nuevos clientes, aumentar la productividad o para ampliar la influencia de nuestra marca. Os voy a confesar que soy casi adicta a probar nuevas aplicaciones o herramientas. Algunas simplemente hacen que el escritorio sea más bonito y otras las utilizo para planificar o gestionar mejor el trabajo. Aquí he recogido algunas de las más destacadas.
best_apps
Para crear mapas mentales
Para crear infografías
Para crear formularios y encuestas
Para crear un CV o página de presentación virtuales
Para las redes sociales
Para buscar imágenes e iconos
Para editar imágenes
Para hacer presentaciones
Tipografías
Para controlar las finanzas personales
Para descansar la vista mientras usamos el ordenador
Para encontrar música
Para recuperar archivos
Para crear estructuras de archivos y carpetas
Si a vosotros también os tienta probar aplicaciones o herramientas nuevas y estas os saben a poco, en este enlace encontraréis una lista bastante más exhaustiva (aunque no está ordenada); son las que voy guardando en mi cuenta de Delicious.
¿Hay alguna que utilices con frecuencia o que te guste especialmente? Compártela y así ampliamos la lista🙂
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Por qué salgo a correr

Un poco pesadetes vais a pensar que somos algunos con tanto kilómetro recorrido, tanta carrera finalizada y tanto buen ambiente. Sí, reconozco que lo del running puede cansar a algunos tanto como la palabra emprendedor. También leí no hace mucho que a todos nos recomiendan hacer deporte, pero que deberían recomendar leer en la misma medida, nada más cierto.

Soy de madrugar. Me levanto a las 5.45 y a las 6 ya estoy con las zapatillas puestas y lista para hacer algunos kilómetros con Runkeeper y Spotify de fondo. Entre semana le dedico una hora, que me da para hacer unos 9 km cuando estoy en la mejor forma. Los sábados o domingos aprovecho que tengo más tiempo para alargar la distancia, por el momento el máximo han sido 20 km.

RUNNIG

¿Cómo he llegado hasta aquí? Desde que nacieron mis dos hijos había abandonado el deporte, que antes hacía con bastante frecuencia, y habían vuelto a aparecer los dolores de espalda y esa sensación tan desagradable que tienes cuando, al hacer el mínimo esfuerzo físico, sientes que todo el cuerpo cruje. Me decanté por salir a correr por tres motivos muy claros:

1) Falta de tiempo: salir a correr es cómodo. Basta con ponerte la ropa de deporte, calzarte las bambas y salir de casa. No dependes de ningún horario y puedes salir allí donde estés.

2) Pocas ganas de encerrarme y pagar un gimnasio: bastantes horas paso en un lugar cerrado trabajando, así que tenía ganas de poder hacer algo al aire libre.

3) El boom del running: todo el mundo me decía que correr enganchaba mucho, así que probé. No os contaré cómo me fui adaptando poco a poco, eso lo explica de maravilla Carlos Sánchez en este post. Si alguien no sabe muy bien cómo es, le pica la curiosidad o está tentado de empezar le recomiendo leerlo porque es exactamente tal como lo cuenta.

¿Qué me ha aportado? 

  • Disfrutar del aire libre y de la tranquilidad de las primeras horas del día.
  • Disminuir el estrés: bienestar físico y mental, y se nota de lejos.
  • Empezar el día con energía y de buen humor. Correr durante una hora de buena mañana te da el empujón para seguir toda la jornada a buen ritmo.
  • Mejorar la dieta. Siempre acostumbro a comer mejor cuando hago deporte.
  • Valorar la constancia. Es básico para ir progresando intentar que los entrenamientos no se espacien demasiado. Lo más duro es que cuesta mucho ponerse en forma y, a la que falla la constancia, el rendimiento cae en picado. De ahí que llevar un ritmo constante sea clave.
  • La satisfacción de terminar una carrera. La ilusión de ir a buscar tu primer dorsal y primera camiseta. Sentir nervios la noche antes de la carrera, sin saber muy bien por qué. Hacer todo el recorrido y que los aplausos de gente anónima te animen. Llegar a la meta y encontrarte con los abrazos de tu familia y con una sonrisa enorme por la alegría de haber terminado. Acaba siendo una motivación más.
  • Aceptar, por mucho que cueste, que hay veces que no se puede. Tenía previsto correr mi primer medio maratón este febrero y no ha podido ser. Es difícil renunciar a un objetivo así cuando precisamente algunos meses antes llevaba un buen ritmo de entrenamiento y había llegado a recorrer 20 km, pero luego vino un bajón de energía, una falta de constancia, y no me vi con las fuerzas suficientes y el entrenamiento necesario. Hay veces que los límites aparecen y tenemos que aceptarlos. Es una espina clavada. Espero sacármela en el 2014.

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El talento

«Puedes tener un talento muy bueno, pero si no lo ejercitas no va a más, no se desarrolla.» Anna Mercadé

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Fotografía de Mick T.

La pasión de un aventurero

El pasado 28 de septiembre asistí al pase del documental 2.304.400 pasos sobre la expedición al Polo Sur de Albert Bosch, dirigido por Joan Riedweg. Los que me conocen saben que me encanta la montaña y que acostumbro a seguir las expediciones de los aventureros que tenemos más cerca. Tenía muchas ganas de ver cómo había transcurrido esa aventura, lo que no me imaginaba es que esa sería una tarde llena de lecciones y grandes descubrimientos.

La primera sorpresa fue el documental. Albert inició la expedición junto con Carles Gel, quien  tuvo que abandonar por problemas físicos, y decidió seguir la travesía en solitario. Bastante tenía con tirar del trineo para ir avanzando e intentar mantener el ánimo  como para ir filmando él solo. El resultado: pocas imágenes y un gran esfuerzo de Joan para montar el documental. No soy ni de lejos experta en medios audiovisuales, pero me pareció sensacional, tanto el montaje como el contenido. Esa mezcla de epopeya, de momentos muy duros como la despedida de su compañero para seguir en solitario, como pasar la Navidad en medio de la nada, lejos de la familia, unido a un sentido del humor y una fortaleza mental envidiables, tanto o incluso más que su condición física. A medida que el documental avanza vas dándote cuenta de que Albert es de aquellas personas a las que nunca te cansarías de escuchar.

Y así se confirmó después durante el coloquio. Quedé totalmente fascinada por la pasión que siente por todo lo que hace, por cómo la transmite con cada una de sus palabras y sus gestos, por su capacidad de hablar durante largo rato sin que sobre nada de lo que expresa. Quedé atraída por ese optimismo, entusiasmo, humor, por sus lecciones vitales y su implicación al 100% en cualquier proyecto en el que se embarca, sea del tipo que sea.

Es un escalador de la vida. Bibiana Ballbè no lo podía describir mejor en esta entrevista.

“Se trata de disfrutar durante el camino porque los retos, las aventuras, algunas veces los alcanzas y otras no.” Albert Bosch